Bueno, no sé si llegar aun foro de Smart con un BMW preguntando por un problema y sin saludar es lo más correcto del mundo.
Si que podemos decirte varias cosas: Que no estaría mal que te presentaras, que sería más lógico que preguntes en un foro de BMW y que lo lleves a un taller de BMW que parece que es lo que van a hacer.
La verdad es que desde aquí la cosa parece bastante "fácil" (al menos si se tiene acceso a los esquemas del coche) tiene todo el aspecto de que el cableado entre los mandos del volante y el resto del coche está cortado en algún punto, lo más probable, el anillo de espiral del volante, pero también puede ser desde un fusible fundido a un conector del arnés correspondiente en mal estado.
No se que "módulo" te han podido cambiar en ese taller pero si ellos que tienen el coche allí entre las piernas no son capaces de comprobar continuidades entre los mandos el volante y su conector externo, y se han liado a cambiar no sé que "módulo", imagínate nosotros desde aquí.
Suerte con todo.