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App Smart EQ no conecta con el coche


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Buenas noches compañeros, 

Alguno de vosotros tiene problemas con la App para ver el estado de su coche y demás? A mi no se me conecta y siempre me pone “activación pendiente”.

Puede ser porque ya han pasado los 3 años de servicios gratuitos? Cómo se puede seguir utilizando el servicio a través de la App para ver el estado del vehículo? Es tan sencillo como meterle al coche una tarjeta sim con datos en el módulo 3G? O se paga a través de Mercedes/Smart?

En el conce creo que lo desconocen, porque lo más que se limitan es a darme de alta el coche y decirme que ya está

Muchas gracias de antemano

Un abrazo a todos

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  • BarneyStinson changed the title to App Smart EQ no conecta con el coche
  • 2 months later...
  • 1 month later...

Buenas tardes. Me pasaba lo mismo y llamé al servicio técnico de la app. 

Me abrieron incidencia y me dijeron que debía llevarlo a un taller Smart: 

"Te informo que hemos recibido respuesta de nuestro departamento técnico y me informan que luego de una cuidadosa investigación, el vehículo requiere una intervención física en el módulo de comunicación interna por parte de un concesionario autorizado Mercedes-Benz.

En caso de que decida llevarlo a un taller, le pido que programe una cita directamente con ellos y amablemente me indique la fecha, hora y cuál es su concesionario de servicio, para que pueda ponerme en contacto con sus técnicos y remitirles el solución proporcionada por nuestra sede."

Lo que no sé es cuánto me va a costar esto en el taller.... 

Le ha pasado a alguien más? 

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  • 1 month later...
  • 1 month later...
On 16/1/2022 at 17:12, Txuchin dijo:

¡Uf! ¡Qué mal suena eso!

¿Y no puedes preguntar una previsión de precio? 

Finalmente lo lleve a la casa Smart, me dijeron que la unidad telemática no se podía actualizar y me presupuestaron el cambio de dicha unidad (970€) 

intentaré buscar otra alternativa porque tampoco lo miraron mucho…

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  • 3 months later...

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