Que porqueria de servicio post-venta smart...

[invitada]

Parece mentira que una marca como Mercedes sea tan sumamente cutre. Todo muy bien con smart hasta que surge el primer problema. Llevo 3 meses (los de verano casualmente) sin aire acondicionado, por un problema en un conducto. Tras 20 dias en el taller me lo devuelven tal cual lo entregué y me dicen que no hay stock de la pieza en Alemania y que van a fabricarla, que dentro de un mes me llaman (es decir, a mitad de agosto) Casi un mes mas tarde( ni siquiera me avisan, les tengo que llamar yo) me dice hoy que todavía hay q esperar como mínimo otras 3 semanas, pero q no hay fecha de entrega.

Esto por un problemilla de mierda, Que pasará con una avería mas grande? Se supone que si están vendiendo el coche deberían estar preparados tb para posibles reparaciones, o si no advertir antes de comprarlo que te va a ser imposible hacer reparaciones y conseguir recambios ante cualquier mínima avería.

Lamentable....esperaba un poco mas de mercedes, la verdad

[CoTi]

de que Smart Center estas hablando?

[bebac]

Hola invitada.

Tienes el mejor coche del mundo...

con uno de los peores servicios post venta del idem.

Si encuentras a una sola persona del foro que esté contenta

con el taller de Reparación de Mercedes para los Smart,

me lo dices... (queda excluída la Smart de Coruña, que ellos

sí funcionan bastante bien).

Por desgracia, esto es lo que hay con estos coches.

Por mi experiencia personal te diré que con otros coches para otro

tanto o más aún de lo mismo. La diferencia es que llevar un Smart

es la leche!!!.

Lo que sí te recomiendo es que pongas una reclamación por escrito

y la hagas llegar a la central de Smart. Nosotros tuvimos un problema

en el concesionario de esta ciudad y lo único que nos funcionó fue que les

llegase un buen tirón de orejas de arriba.

SUERTE!!.

[CoTi]

Yo si, Bebac, a mi me conoces En la mercedes de vigo me han tratado como un principe jajaja Y eso que ni sikiera les compre alli el coche. Y solo he ido a pagar 1 cambio de aceite, el resto de las cosas me las han regalado de buen rollito xD Ah y cuando compre alli las llantas para la ITV tambien me hicieron un buen descuento

[k_o]

Parece mentira que una marca como Mercedes sea tan sumamente cutre. Todo muy bien con smart hasta que surge el primer problema. Llevo 3 meses (los de verano casualmente) sin aire acondicionado, por un problema en un conducto. Tras 20 dias en el taller me lo devuelven tal cual lo entregué y me dicen que no hay stock de la pieza en Alemania y que van a fabricarla, que dentro de un mes me llaman (es decir, a mitad de agosto) Casi un mes mas tarde( ni siquiera me avisan, les tengo que llamar yo) me dice hoy que todavía hay q esperar como mínimo otras 3 semanas, pero q no hay fecha de entrega.

Esto por un problemilla de mierda, Que pasará con una avería mas grande? Se supone que si están vendiendo el coche deberían estar preparados tb para posibles reparaciones, o si no advertir antes de comprarlo que te va a ser imposible hacer reparaciones y conseguir recambios ante cualquier mínima avería.

Lamentable....esperaba un poco mas de mercedes, la verdad

lamentablemente, el tema está así-...

yo no lo entiendo, como se puede ser tan inutil sin hacerlo a proposito :?

[IBERICO]

Lamentable no es la palabra...es peor...

Supongo que en Smart Alemania no estarán muy contentos con su filial española...

[Adonai]

pues yo jamas he tenido problemas...yo le doy un 8 al servicio y taller de tenerife!...no le doy mas porque las piezas tardan tiempo en llegar pero supongo que no sera problema de ellos....

[El_Crio]

Invitada, no hablaras del Concesionario/taller de Majadahonda, el Plantio???

Hoy mismo he estado alli con el jefe de taller, y me ha comentado ke tiene coches en ese mismo caso, ke lleva mas de 2 meses esperando las tuberias del aire, ke tardan muchisimo en enviarles las piezas de Alemania, si tienes suerte y lo tienen en el almacen de aki esta facil, pero si lo piden de alemania... tardan muchisimo, ya, te digo ke llevaba esperando varias de esas tuberias mas de 2 meses....

[Percamat]

Lamentable no es la palabra...es peor...

Supongo que en Smart Alemania no estarán muy contentos con su filial española...

Ni con las de Suiza!!

Antes de comprame el F4 le pregunte a mi primo que es mecanico que opinaba del coche y lo que le recriminó era el pesimo servicio que daban los Smart Center...

Creo que es algo generalizado, al ser "una parte" de "otra" marca la deben relegar a un segundo lugar y no le dan la debida atención :evil:

[Strangesilver]

Entiendo que es un Roadster ya que ha publicado el hilo aqui... pues ve acostumbrandote porque esto es asi de triste... el unico consuelo que nos queda aqui es que entre la gente del foro nos apañamos bastante bien para todas estas cosas...

[invitada]

Si, en efecto hablo del taller del Plantio (Majadahonda), aunque realmente la culpa no es del taller, porque ellos sin la pieza no pueden hacer nada. De lo que si que tienen un poco de culpa es de tener el coche alli parado 20 dias sin dejarmelo sacar ni darme un coche de sustitución para no hacer nada, en fin....que es una pena que este coche tenga este servicio tan malo. Por no hablar del tema de las revisiones, que están con el coche 2 o 3 horas como mucho, le hacen 3 chorradas y te clavan 600 €, eso si no le pasa nada.

[k_o]

Si, en efecto hablo del taller del Plantio (Majadahonda), aunque realmente la culpa no es del taller, porque ellos sin la pieza no pueden hacer nada. De lo que si que tienen un poco de culpa es de tener el coche alli parado 20 dias sin dejarmelo sacar ni darme un coche de sustitución para no hacer nada, en fin....que es una pena que este coche tenga este servicio tan malo. Por no hablar del tema de las revisiones, que están con el coche 2 o 3 horas como mucho, le hacen 3 chorradas y te clavan 600 €, eso si no le pasa nada.

600???????????????

Que revision es esa? la del cambio de motor?

[invitada]

Por cierto, para evitar esto (en la medida de lo posible) alguien sabe de algún taller que no sea smart center donde poder hacer por ejemplo los cambios de aceite o cosas asi?

[invitada]

600€ de revisión en el taller de Alcobendas, con lo cual les dije que me cambiasen solo el aceite porque eso si que lo necesitaba con urgencia, y que la revisión ya la haría en otro sitio, y aun me cobraron 130€ por el cambio de aceite, q no está nada mal

[El_Crio]

Ínvitada, me lo he imaginado, lo del Conce, por ke esta mñn mientras estaba en recepcion esperando al jefe del taller, he oido a uno de los Receptores hablando con una clienta (Facil que fueras tu), y luego me lo ha comentado el jefe de taller, ke llevaban 2 meses con 2 o 3 smart con el mismo problema...

Espero ke no tarden tanto con mi disco de la caja de cambios... :cry: :cry: :cry:

Suerte! y haber si se soluciona pronto!!

[Strangesilver]

jajaja Alcobendas, no se si reir o llorar... a mi me querian soplar 400e, ya me vieron... chica, haz como yo, al taller de tu barrio, o al del mio que ya tiene mano con los smart de mi barrio, o te pasas por alguna quedada porque esas cosas para evitar esas tiernas clavadas ya nos las hacemos nosotros solos...

[invitada]

jajajaaj, si, esa era yo.

hombre, espero q tu no tengas problema. Si te dicen que te tienen que fabricar la pieza...empezaría a oler mal el tema...

[invitada]

Trajano, a que taller lo llevas tu o que taller conoces al que se pueda llevar?

y como va eso de las quedadas?

[Strangesilver]

Sencillo. La cuestion del taller es sencillamente llevarlo a uno que tengan algo de manita con smart, al menos que el mecanico los conozca ya que son asi como especiales, ya sabes... yo en mi caso para las pequeñas cosas lo llevo a uno de mi barrio, que el mecanico ya los conoce... en cuanto a las quedadas son reuniones que organizamos para conocernos entre nosotros, hacemos rutas con los coches y de paso discutimos los problemillas e incluso en ocasiones los arreglamos, que para eso tenemos nuestro propio mecanico smart en el foro, para que veas lo apañaditos que somos, asi que las cosas mas serias ya se las dejamos a el. Y las no tan serias cuando queremos fastidiarle :twisted: . Este domingo hay una ruta, y el sabado que viene hay cena y copeo. Si quieres apuntarte, mira en la seccion de concentraciones. Mas dudas, no te cortes y pregunta.

[invitada]

ufff, todo el dia en el coche con este calor sin aire...puede ser mortal, pero para la proxima si me apunto. hay alguna otra chica? vais mucha gente?

[Piko]

Si te sirve de consuelo yo tambien tengo rajada una tubería del A/A y estaré el domingo a temperatura ambiente. Chicas al menos Beltza estará... Detalles en: http://www.forosmart.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=2921. IBERICO lo coordina. Animaté...

[Strangesilver]

Apuntate a la cena del 16 entonces que es de noche, estaremos bastantes y habra chicas.

http://www.forosmart.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=2840

[bebac]

Yo si, Bebac, a mi me conoces En la mercedes de vigo me han tratado como un principe jajaja Y eso que ni sikiera les compre alli el coche. Y solo he ido a pagar 1 cambio de aceite, el resto de las cosas me las han regalado de buen rollito xD Ah y cuando compre alli las llantas para la ITV tambien me hicieron un buen descuento

Pues una fuerte enhorabuena para CoTi y Adonai que están contentos con su Smart Center pero el resto...ya véis.

[IBERICO]

ufff, todo el dia en el coche con este calor sin aire...puede ser mortal, pero para la proxima si me apunto. hay alguna otra chica? vais mucha gente?

Bueno, va Beltza, (me va a matar). Más que una chica es un ser extraño comeárboles...

[CoTi]

ufff, todo el dia en el coche con este calor sin aire...puede ser mortal, pero para la proxima si me apunto. hay alguna otra chica? vais mucha gente?

Bueno, va Beltza, (me va a matar). Más que una chica es un ser extraño comeárboles...

j0aaaaaaaaaaaaaaaaassssss Berza, tu has oido eso??? Eso se llama gran hachazo, yo k tu haria algo eh! xD