Primera averia.

[eduwan]

Os cuento esto desde casa mientras espero a la grua....

Ayer reposte en una gasolinera campsa y desde ese momento notaba como trompicones, como hacia mucho viento pense que seria eso. Esta mañana cuando arranco para ir a trabajar... ¡¡¡SORPRESA!!! El ralenti inestable la aguja sube y baja sin control, avanzo unos metros y el coche deja de acelerar, se mantiene el motor en marcha pero no avanza y hace ruidos raros. Solucion? Llamo a smart assistance al 00 y un porron de numeros... "su operador no autoriza este servicio" ¿ein? pero si he llamado desde paises que no quiero ni mencionar. Subo a casa y busco en la web otro telefono, llamo... 5 min.... sigo esperando.... 10min... y asi casi un cuarto de hora con que los operadores estan ocupados. Por fin me lo cogen y muy amablemente me pasan con los de asistencia, toman mis datos y en meno de 1 hora mandan la grua... voy a bajar a esperar pero por si acaso me llevo el almuerzo y varias revistas... Ya os contare en la 2ª parte....

[faraco]

Espero que no te equivocases de combustible.....

[eduwan]

Pues yo no me lo puse pero todo apunta a que el encargado se equivoco, a pesar de ponerlo bien claro en la tapa del deposito "diesel". Lo que no me cuadra es que el coche funcionara estando casi vacio el deposito y despues de echarle 30 € de super. Si ha sido asi donde puedo reclamar?, pq tengo el ticket de la gasolinera. Y cuanto me costara la broma. En cuanto tenga tiempo os cuento la odisea de el telefono de smart assistance y lo "amables" que son en el taller.

[S81]

pero... en el ticket te pone que echaron diesel o gasolina?? Puedes calcularlo por el precio pero... joder uqe marron no?

[faraco]

Pues a mi con mi otro coche me pasó, es un peugeot 106, corri unos 10 km antes de que el coche se pusiese a dar tirones. Supongo que es porque el diesel es mas denso y entra antes.

¿La factura? Pues en la casa fueron unos 510€: vaciar el tanque, echar limpiador y al final desmontar inyectores para limpiarlos porque asi no daba.

[Percamat]

Una razon de mas por lo que prefiero repostar yo mismo!! (entre las otras esta que me gusta llenar el deposito hasta la ultima gota y dejar una cifra redonda de Euros)...llamadme maniatico si quereis!!

[Jaume33]

Pues yo no me lo puse pero todo apunta a que el encargado se equivoco, a pesar de ponerlo bien claro en la tapa del deposito "diesel". Lo que no me cuadra es que el coche funcionara estando casi vacio el deposito y despues de echarle 30 € de super. Si ha sido asi donde puedo reclamar?, pq tengo el ticket de la gasolinera. Y cuanto me costara la broma. En cuanto tenga tiempo os cuento la odisea de el telefono de smart assistance y lo "amables" que son en el taller.

Vas a Divesa Paterna? o en Alcoi hay?

[wolf]

yo opino q si te han metido gasolina en vez de diesel no se puede considerar averia....... por lo menos no es fallo del smart

a ver si tienes suerte y no te supone demasiado tiempo ni gasto

un saludo

[Sopmac]

Si tienes el ticket, lo tienes chupado pienso yo,

aunque tendrás que acusar a la gasolinera.

Habla con tu seguro, poner una denuncia sería lo primero a lo mejor.

Saludos.

[fededb]

Totalmente de acuerdo con Sopmac, habla con la gasolinera, vamos con el encargado y si no aceptan su culpa, pues les denuncias. Creo que no tendrías problemas en ganar, siempre y cuando te hayan servido ellos en combustible, claro. Ya nos contaras como se soluciona la cosa.

[eduwan]

Os cuento la version breve pq no se que ha ocurrido y se me ha borrado toda la historia. El coche ya lo tengo, le echaron gasolina a mi pobre CDI. La factura asciende a 170€, cambio de filtro de gasoil y limpieza de del deposito, lo lleve a Mercedes Benz comercial valencia, que esta en la pista de Silla. Me dejaron un coche de sustitucion a traves de RACE que lleva el tema de SMART ASSISTANCE. Era una Citroen Berlingo pq decian que no les quedaban ningun coche. Llamo para quejarme y me dicen que pase por la tarde y me lo cambiaran. Cambio la Berlingo por un C4 y a mitad de la tarde me doy cuenta de que me deje la cartera en la berlingo. Voy a la empresa de alquiler y se la acababan de llevar a Barcelona y el cliente habia dejado un numero fijo de contacto. A estas horas estoy con coche pero sin saber nada de la cartera...

Y en la gasolinera me han dicho que traiga la factura que se la pasaran al seguro.

[Ruben]

Vaya... A ver si se soluciona pronto todo, tanto el coche como el tema de la cartera.

Un saludo

[eduwan]

Gracias a todos, la verdad es que no es una averia sino fallo humano. No tengo nada que reprocharle a mi 44.

[fededb]

No si cuando viene la mala racha..... Bueno al final lo del coche solucionado sin grandes daños, y lo unico recuperar tu cartera, si tenias tarjetas, me imagino que habras tomado medidas de seguridad

[eduwan]

Ya estan todas anuladas, pero lo que me fastidia de verdad es que no hago mas que llamar a la empresa de alquiler y me dicen que ya me llamaran ellos cuando sepan algo... y ahora ni me cogen el telefono. Ademas de tener que renovar dni, carnet de conducir, etc...

Y se me olvidaba en la factura del concesionario decia que me habian puesto 10 l. de carburante y cuando arranque el coche me ponia que me quedaban "4":( Fui a protestar y me decian que siempre hay un pequeño error en el indicador, le dije que la mitad de lo que se supone que han puesto no es un pequeño error. Me pusieron 10 l. mas y arreglado, era una tonteria pero me los han cobrado y los queria. Bastante mala la atencion de Mercedes Benz comercial Valencia.

[fededb]

Lastima que ni en los sc ni en la mayoria de los talleres de merchi, nos atiendan como es debido, nos tratan como ciudadanos, en este caso conductores, de segunda ( los pobretones de los smart). Algo que no entiendo, pues las facturas son como las de los Mercedes y la atención pienso que no es la misma.