mnemos

Yo quiero un Xclusive genuino que es lo que quería desde un principio, ni más, ni menos (y nuevo según catálogo 2005/2006).

La pregunta es si realmente lo que pido es imposible de conseguir, lo era cuando inicé la compra, lo es ahora o lo será mañana...

Estoy hablando con las amables señoritas del Smart Infocenter que se encuentran en Maastricht, Holanda y con las que guardo una coincidencia: Haber trabajado en el mismo país una larga temporada haciendo el mismo trabajo de operador para una multinacional extranjera (aunque en mi caso era en Wijchen).

Espero que esta experiencia me sirva para solventar la situación.

Es que tanto la pregunta con las respuestas posibles son muy escuetas y no se mencionan qué servicios se pueden esperar o qué ventajas conllevaría el pago.

Todo dependería de determinar si el precio a pagar es asumible por el socio para los servicios prestados.

Claramente no creo que nadie estaría dispuesto a pagar si estos servicios pudiesen mantenerse de otra forma y muchos lo harían con el simple hecho de mantenerlos.

Por eso, yo no me decantaría hasta ver todas las cartas de la baza.

No, pruebas no: sólo necesito que se encuentre uno como el que quiero, sniff, sniff.

Firma: El llorón.

No me entero de nada.

¿Dónde está el manual de usuario?

"Pos" claro, pero sólo si se aceptan "mariconadas", ¿eh?

Vale,

Ya me he decidido.

Parece que no hay mucho ecologista en el foro...

¿Donde nos metemos, en el club de la trucha o en el otro? Porque yo ya estoy de un perdido...

Jajajaja,

Jo, "pos" yo tengo un límite de 2 Megas.

También he pedido la opinión a Brabus, pero estos se están haciendo los remolones y aún no han contestado...

Más vale tener la espalda bien cubierta en caso de ir a juicio...

"Dear Sir/Madam,

Hereby I would like to kindly request your support and help to determine

if the following Smart Roadster Brabus that I will later describe

qualifies as an Xclusive series shown and described by Smart on their

2005/2006 year catalogue.

I would like to remark that the requested information is certainly

important and that it could be of much help if any official document,

list, catalogue or press release could be mentioned or sent with your

answer.

The car that I have been sold by Mercedes Spain as an Smart Roadster

Brabus Xclusive has the following lacks that I have determined and

consider part of the Xclusive option:

1) The frontal plastic side of the lights is not painted in the same

colour as the body panels.

2) The rear middle part sourranding the driving plates space is not

painted as the body panels.

3) Lacks the plated details on the door trims being made of black plastic.

4) Lacks the white line painted on the leather interior.

5) Lacks the middle arm between the sits.

6) Lacks the Xclusive stickers and distitinves under the rear indicators.

7) The Brabus rear logo is smaller than the Xclusive located on the left

side rather than on the right side.

For these options that I described and that you can kindly verify on the

attached pictures I am pretty sure that the car that I been provided

with is not a Roadster Brabus Xclusive as such.

I desperately request your help to trying solve this undesired and

unfortunate situation.

Awaiting for your kind answer and yours sincerely,

A. M. Da Silva Pereira"

Salu2!

Ni que decir tiene que a mí me gustaría ir pero me parece que va a ser que no...

Mañana más caña: Abogada, llamadita a Goiko, llamadita Smart Infocenter Alemania y seguir sufriendo...

:cry:

Hola chic@s,

No sé si ya estaréis aburridos con esta historia (la verdad es que cansa), pero he pensado que igual encontráis de interés esta información oficial por escrito que he recibido vía email desde Smart Infocenter Alemania (obviamente las fotos no están incluidas):

"Estimado Sr. Da Silva Pereira:

Hacemos referencia a su llamada telefónica del 7 de Abril, durante la que nos expresa su insatisfacción con la compra de un smart roadster BRABUS Xclusive.

Así como le informamos telefónicamente, en este correo electrónico le adjuntamos todas las características tanto del smart roadster/coupé 74kW BRABUS como del smart roadster/coupé 74 kW BRABUS Xclusive, para que tenga un punto de comparación.

Esta información ha sido enviada por parte del departamento técnico de smart gmbh en Alemania.

Lanzamiento del smart roadster/-coupé 74kW BRABUS & 74kW BRABUS Xclusive

Un año después de haber sido lanzados el smart roadster y el roadster-coupé, a partir de marzo 2004 el smart se ofrecerá con variantes para ambos vehículos con equipamientos exclusivos. El smart roadster 74KW BRABUS y el roadster-coupé 74KW BRABUS serán presentados en el Salón de Ginebra, Suiza, y pueden ser ordenados desde ahora en los centros smart.

El smart roadster y el smart roadster-coupé BRABUS Xclusive de 101 CV corresponden a la hasta ahora variante Top of the Line (tope de gama).Su imagen impactante acentúa el posicionamiento emocional de la marca smart A esta línea están reservados exclusivamente el kit aerodinámico BRABUS en el exterior así como los elementos de equipamiento BRABUS en el interior y están concebidos para un grupo objetivo muy exigente, cuya prioridad son el diseño y la técnica.

Los vehículos roadster/coupé 74 kW BRABUS contienen equipamiento seleccionados BRABUS y ofrecen al cliente la completa selección de colores de los bodypanels.

De serie este Smart de aires deportivos incorpora un sistema de suspensiones que ha sido revisado para la versión Brabus, y uno de los elementos que más llama la atención son las impresionantes llantas de seis radios dobles y 17 pulgadas de diámetro.Suspensiones deportivas bajas.

La pieza central de ambos modelos es el turbomotor de 74KW con refrigeración de aire de sobrealimentación por agua, que permite una aceleración de 0-º00 km/h en 9,8 s y una velocidad máxima de 196 km/h.

Las variantes BRABUS se enfocan a los grupos de objetivo con una ligera diversidad de necesidades del cliente. En los compradores del 74 kW BRABUS Xclusive se encuentra en primer plano la característica exclusiva y deportiva del vehículo, mientras que en el 74 kW BRABUS quiere cubrir los deseos puramente deportivos de los clientes.

Ambos modelos se favorecen de numerosas modificaciones ópticas. En el área técnica ha habido mejoras como la optimización de la caja de cambios AMT y un softop con calidad de manejo mejorada.

El carácter deportivo continúa en el interior: exclusivos elementos del interior en color plata, el revestimiento interior de las puertas y el tablero de instrumentos en óptica de cuero.

Elementos de equipamiento:

smart roadster/-coupé 74kW BRABUS:

Ficha técnica:

Motor: 3-cilindros-turbo suprex

Cilindrada: 698 cm3

Potencia máxima: 74 kW (101 PS) a 5.600 Nm

Par de giro máximo: 130 Nm entre 2.500-5.300 r.p.m

Velocidad máxima: roadster-coupé 195 km/h

roadster 190 km/h

Aceleración: (0-100km/h): 9,8 sec

Equipo de serie:

esp - control electrónico de estabilidad con ayuda para arrancar.

Programa autómatico de gestión softouch con función "kickdown".

Aire acondicionado plus.

Softop eléctrico automático.

Reposabrazos abatible.

Exterior BRABUS:

BRABUS Llantas "Monoblock VI“ (Neumáticos delanteros: 205/40 ZR 17; traseros: 225/35 ZR 17)

BRABUS escape deportivo y rejilla térmica

BRABUS Suspensión deportiva baja

BRABUS Logotipos

Interior BRABUS:

Esferas de reloj BRABUS

Equipamiento opcional:

Numerosos extras adicionales están disponibles.

Colores:

Todos los colores están disponibles para los bodypanel y tridion.

smart roadster/-coupé 74kW BRABUS Xclusive

Ficha Técnica:

Motor: 3-cilindros-turbo suprex

Cilindrada: 698 cm3

Potencia máxima: 74 kW (101 PS) a 5.600 Nm

Par de giro máximo: 130 Nm entre 2.500-5.300 r.p.m

Velocidad máxima: roadster-coupé 195 km/h

roadster 190 km/h

Aceleración (0-100km/h): 9,8 sec

Equipo de serie:

esp - control electrónico de estabilidad con ayuda para arrancar.

Programa autómatico de gestión softouch con función "kickdown".

Aire acondicionado plus.

Softop eléctrico automático.

Reposabrazos abatible.

Indicadores adicionales para temperatura del motor y presión del turbo

Volante deportivo de tres radios,revestido de cuero y con accionamiento del cambio.

Paquete de seguridad Plus:Faros antiniebla, retrovisores eléctricos y calefactables, airbags laterales

Paquete de cuero: Asientos integrales de seguridad,revestidos de cuero y calefactables

Revestimiento interior de las puertas con borde embellecedor BRABUS de color diferenciado y tablero de instrumentos en óptica de cuero.

Luces autómaticas.

Exterior BRABUS:

BRABUS Llantas "Monoblock VI“ (Neumáticos delanteros: 205/40 ZR 17; traseros: 225/35 ZR 17)

BRABUS Escape deportivo y aislamiento térmico

BRABUS Suspensión deportiva baja

BRABUS Deflector delantero puede ser pintado en todos los colores

BRABUS Faldón lateral puede ser pintado en todos los colores

BRABUS Deflector trasero. Puede ser pintado en todos los colores. (sólo para roadster)

BRABUS Parrilla de radiador

BRABUS Logotipo BRABUS y etiquetas Xclusive

Interior BRABUS:

BRABUS Esferas de reloj

BRABUS Tirador de la puerta

BRABUS Palanca de freno de mano

BRABUS Alfombrillas de terciopelo

BRABUS Recubrimientos de pedales en aluminio

BRABUS Pomo de palanca del cambio con botón de arranque integrado

BRABUS Tablero de instrumentos. Revestimiento de puertas en óptica de cuero con borde embellecedor BRABUS de color diferenciado.

Equipamiento opcional:

Numerosos extras adicionales están disponibles.

Colores:

Célula de seguridad tridion en negro (combinada con bodypanels jack black) o célula tridion en color plata sin sobreprecio (sólo en combinación con bodypanels speed silver metallic como equipo opcional)

Al año del modelo 2005 los modelos BRABUS y BRABUS xclusive se favorecen de numerosas modificaciones:

Área Técnica:

Softtop:

Apertura completa del softop con un toque de botón en el lado de manejo sobre la consola central o doble clic de la tecla de apertura a distancia de la llave del vehículo.

Protección anticorresiva:

Protección anticorresiva para discos de frenos mediante pintura al polvo especial.

Optimización de la caja de cambios AMT:

Reducción del cabeceado del vehículo al cambiar de marchas, modo softip: Integración de la función Kick-down, modo softouch: Cambios en la gama elevada de revoluciones, para posibilitar un estilo de conducción dinámico, aceleración mejorada desde las gamas bajas de revoluciones, sin un cambio de marchas nervioso debido a la reducción de la frecuencia de cambios.

Modificaciones ópticas

Exterior laqueado:

Los embellecedores de faros y radiador así como la parte central trasera también se ofrecen laqueados en color de bodypanel.

Apliques interiores en color de plata:

Embellecedores de tiradores, capuchones terminales, botones de mando de calefacción, anillo exterior de tobera, anillo de bocina y embellecedor de llave de encendido.

Consola central en óptica de carbón

Pomo de palanca del cambio con botón de arranque integrado

Ambos modelos 74kW poseen el cambio con botón de arranque integrado

Envoltura de cuero de la palanca de freno de mano

Palanca de frenos BRABUS en aluminio anodizado mate. Logotipo BRABUS impreso en ambos lados. Manguito de cuero.

Apoyabrazos central

Abatible y en óptica de cuero

Tablero de instrumentos y revestimientos de las puertas BRABUS con borde decorativo BRABUS

BRABUS Xclusive

Logotipo smart en el listón de la puerta

Cobertura para juntas de puertas

Inicio de pedidos y entrega en los concesionarios smart:

Presentación: 01.-13.03.2005 en el salón del automóvil de Ginebra

Inicio de pedidos: 28.02.2005

Inicio de producción: 07.03.2005

Entrega en los concesionarios : a partir de Marzo del 2005

Medidas de Comunicación

Presentación internacional en el salón del automóvil de Ginebra. Folletos disponibles.

Integración en www.smart.com a partir del 3 de marzo de 2005.

Si usted quiere que comencemos con las gestiones necesarias para procesar su reclamación, le agradeceremos que nos lo confirme por este mismo medio y no olvide mencionar su nombre completo.

Esperamos que esta información sea de ayuda.

No obstante seguimos a su disposición para cualquier precisión que pueda necesitar.

Le saludamos muy atentamente,

Su equipo smart infocenter"

No, para nada, al revés, muchas gracias.

Mi problema es que como no se fabrica más me dicen que no me lo pueden conseguir.

Voy a intentar "escalar" la situación desde otro flanco. Necesito que se enteren de que el proyecto de mi empresa queda anulado sin el coche.

Salu2!

¿Pero eso existe?

No recuerdo haber visto nada de eso en ningún sitio oficial ni catálogo.

Si el Xclusive es "imposible" de conseguir, supongo que el otro ni de coña.

Llevo toda la tarde buscando y nada. Ya estoy agotado pero la obsesión es tal que no pudo parar.

Alguno tendrá que quedar el algún concesionario, o no.

Creo que voy a empezar presionándoles para que lo busquen ellos que tendrán más facilidades. Tengo que pensármelo de aquí al lunes...

:twisted:

No dice qué es lo que pasó al final...

¿Y qué pasó al final?

¿Hay segunda parte?

No conozco a Smart_Shark ni su caso y no me suena haber hablado con él/ella (últimamente he dicho tanto a tantos que me cuesta recordar).

¿Podéis hacer un breve resumen por favor?

¿Obtuvo al final el coche o le dieron el doble de la señal?

Yo prefiero mil veces el coche porque con el dinero sólo no se puede comprar algo tan dificil de conseguir.

La pregunta es, ¿será algo realmente imposible de conseguir?

Supongo que una compañía como Smart debería tener recursos para hacer un seguimiento de los últimos vehículos para ver a qué concesionarios se han enviado y ver si se han vendido o no, eso antes de pagar 20.000€ a un pavo por haber metido la gamba... (parece esto el Waku Waku )

Cradex, según mi abogada sería interesante que pidieses la propuesta por escrito y que ponga claramente "según catálogo ofrecido 2005/2006" o que se especifiquen todos y cada uno de los extras (en vez deque pongan simplemente "paquete Xclusive", que pongan todos los detalles de los que se compone el paquete). Con eso estarás cubierto y luego podrás hacer lo que desees, aceptar lo que te traigan (parece como jugar a la ruleta rusa), pedirles la señal, el doble, indemnización, etc.

Salu2 y espero ansiosamente vuestra respuesta.

Goiko alude que el coche que quiero Roadster Brabus Xclusive Negro (ojo no coupé) del catálogo 2005/2006 que quiero no los hay en ningún sitio.

Eso lo voy a comprobar yo personalmente llamando a los SC.

Le he dicho a Bruno que me alegro de la respuesta pero que el lunes tengo que hablar con mi abogada antes de hacer nada.

No me considero un hijo pu$·"@ y no quiero problemas, sólo quiero el coche así que si lo encuentro nos evitamos disgustos.

Ahora me dice que es lo que quería, el dinero.

Perdón, el dinero ya lo tenía que era mío y con él quería pagar el coche.

No obstante después de la angustia no sé si quiero pasar por más problemas para conseguir el coche que es lo único que quería.

Te llamo el lunes antes de hacer nada.

Este es el coche del que hablaba:

http://www.autoscout24.es/spa/detail.asp?ts=3271332&id=60897977

Salu2 y gracias por vuestro apoyo!

Llamada de Goiko:

Me devuelven los 20.000€ de señal.

¿Dónde encuentro el coche de mis sueños ahora?

Gracias Miguel, el propietario del que me has mostrado ha cambiado de idea y ya no quiere vender esa preciosidad y no me extraña!!!

Gracias Driver, lo entiendo.

Lo que nosotros queremos es un Roadster Brabus Xclusive negro normal, sin ser coupé porque es lo que queremos para la imagen de nuestro negocio:

Nota: El boceto corresponde a un Brabus normal porque el configurador de www.smart.com no disponía de la opción "Xclusive" y puede verse la diferencia de matiz en que el plástico de los faros no va pintado.

De momento todo paralizado: Parte creativa terminada y con prespuesto para rotulación en espera de tener el coche.

Ya ves que los perjuicios son varios a parte del personal (ya que me empeñé en que fuera este coche y no otro).

Porque al fin y al cabo los detalles marcan la diferencia y son el hecho de que existan matices como Xclusive.

Se me ha olvidado mencionar que tampoco creo que sea ético que basemos la compra en el catálogo actual 2005/2006 y ahora se me proporcione un vehículo que puede estar construido o sigue los diseños y detalles anteriores a la publicación del mismo (falta por determinar la fecha exacta).

Gracias chicos.

No quiero descuentos ni ofertas. A mí el dinero me da igual. Yo sólo quiero el Brabus Xclusive que aparece en el catálogo 2005/2006 que el mismo comercial me facilitó para decidirme al realizar la compra.

Driver, a ver si puedes hablar con Bruno de Goiko-Auto y puedes ofrecerle el Roadster Brabus Xclusive del 2005/2006 pero sólo si es negro porque por motivos profesionales tiene que ser negro.

Si se niegan a coger el coche ya no es que no tengan posibilidad de encontrar uno como afirman actualmente, sino que claramente quieren colocarme el coche.

Si la marca ha cometido un error interno (que considero yo de tener un producto con diferencias visibles y respecto al catálogo actual que ofrecen para la venta del vehículo bajo la misma referencia) que puede inducir a ofrecer dos vehículos distintos arbitrariamente sin la aprobación por parte del cliente me parece un abuso de poder con matices de estafa. Pero claro, eso lo tendrá que decidir un juez.

Si me haces el favor de al menos ofrecer a Goiko el vehículo les quitas la baza de que me digan que NO LO HAY. El simple hecho de decir que el del catálogo NO LO HAY creo que les delata admitiendo que hay diferencias y que deberían haberme informado antes de haber realizado el pedido y la compra.

¿Te puedo pedir un presupuesto sin compromiso del mismo coche sin comprometerte?

Si quieres hablamos en privado.

¡Gracias a todos una vez más!

Buenos días Ibérico,

Creo que en estos momentos y psicológicamente me ayudaría más saber que alguien tenga contratos de compra/venta que especifiquen sin estas opciones deberían de ser de serie o no.

Legalmente no sé si es vinculante, pero moralmente me sentiría mejor conocer estas diferencias.

He contactado con un concesionario de Barna que tiene un cliente que quería vender un Xclusive pero que ha cambiado de idea. Igual si consigo contactar con esta persona se me hace más fácil el camino.

También estoy pensando en llamar a Brabus a ver si ellos pueden ayudarme al respecto, total, no pierdo nada.

Ahora me voy a trabajar con la moral por los suelos, la verdad.

Creo que las características de otros países no sirven porque pueden alegar que en cada país la configuración es difernte. En ese caso ya se debería apelar al derecho Europeo y exigir la igualdad de condiciones para un cliente español que para otro inglés, pero ahí ya me pierdo. Igual Iberico tiene más información al respecto.

Lo que sí me sirve es si alguno tiene un Brabus Xclusive en cuyo presupuesto se especifique que la dirección asistida y la radio están incluidas. En ese caso igual se puede hacer algo.

¿Podéis buscar por favor en vuestros presupuestos y/o contratos de compra para comparar por favor?

Una vez más os agradezco por todo lo que podáis hacer por ayudarme.

Mil gracias y salu2!