"Hola, llamamos de atención al cliente"

[dmorpher]

Ayer por la tarde me llamaron de atención al cliente del SC Joan Güell. Según la señorita que me llamó, llaman para saber si, tras el paso del coche por el taller, el usuario queda satisfecho o no.

Bueno... Baste decir que me quedé muy descansado xD

Le solté todo el historial de reparaciones de mi vehículo, con las quejas pertinentes de cada una de ellas. Como puntos curiosos:

- Cuando le dije que no te escriben fecha estimada en el albarán de entrega. La chica me dijo que en los talleres se pone un campo de fecha de entrega precisamente para que den una fecha, que están obligados a ello. Pues bien, le dije que no la han puesto ninguna de las veces, que me dan una fecha verbalmente pero que no la escriben, y que luego se la saltan a la torera diciendo "ya le dijimos que no podíamos darle una fecha concreta". La chica creo que flipó en colorines.

- Cuando le comenté que por dos veces he tenido que conseguir un coche por mi cuenta en vez de vehículo de sustitución, ya que "no disponían de coches en ese momento, y el servicio sólo cubre los taxis dentro del area metropolitana". Mal.

- Cuando le expliqué que en varias ocasiones, había tenido que bajar expresamente a BCN tras una llamada del taller, para descubrir luego que mi coche no estaba reparado.

En resumen, después de una conversación de algo más de 30 minutos, y después de que yo aprovechara para soltar todo el resentimiento que llevaba dentro, me informó que tramitaba una reclamación, que iba directamente para gerencia del SC.

Falta que sirva de algo... pero como mínimo, me he quedado descansadísimo xD

[faraco]

pues si... es una mierda, no obstante no creo que les hagan nada.

[Percamat]

Esperemos que sirva y que les pongan en sus sitio;)

[Sopmac]

Muy bien hecho dmorpher.

Por lo menos que se enteren.

Saludos.

[javito]

Siento ser pesimista pero...no cambiará nada. Aún así, me alegro que vaciaras tu ira, jeje.

[Ruben]

Hace poco recibí una llamada por problemas similares, lo llevé el vehiculo para la revisión y arreglo de la caja de cambios... y más que arreglarlo, sólo lo han empeorado.

[Angeles Fernandez]

yo compré un f4 nuevo en enero de este año, creo que es el último, y a la semana me llamó también una señorita de smart para hacerme una encuesta, dije que si era rápido si, me que 15 minutos y lo primero que me pregunta es "si había quedado satisfecha con la reparación del taller", coño el coche es nuevo! ¿o me lo vendieron arreglao? la tía se despidió atentamente y colgo.

yo estoy muy contenta con el coche esta perfecto, pero cuando pase por el conce cuento preguntar