Malizia79
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Definitivamente no se os ocurra llevar vuestros coches a Comercial Mercedes Benz Las Rozas! He ido a recoger el coche después de que le hicieran el estropicio de la llanta en el taller y cual es mi sorpresa... La puerta del lado del conductor está llena de golpes, como si hubieran estado todo el dia dándole con puertas de otros coches. Mi marido harto ya del trato que nos están dando exige, primero que nos arreglen el destrozo y que como hace dos semanas que me tienen sin coche que me faciliten un coche de sustitución. Me dicen que no tienen ninguno disponible. Ya hasta los mismísimos, exijo hablar con el director del concesionario y me dicen que no hay nadie con quien pueda hablar. Dicho lo cual, se quedan otra vez con el coche, pero poniendo en duda que ellos hayan dado todos los golpes (¿?). He puesto una reclamación en consumo y mañana mismito llamo a atención al cliente de Mercedes y me van a oir.
1. Atención pésima
2. Eso de que el cliente tiene siempre la razón, como que no va con ellos.
3. Excusas de lo más imaginativas
4. Taller de lo más chapucero que yo haya visto en mi vida.
En conclusión, llevo más de dos semanas sin coche, sin coche de sustitución y sin ninguna disculpa por su parte. Y ya veremos en qué queda la cosa porque si cada vez que me lo van a entregar tiene alguna avería, esto va a ser interminable.
Algún taller oficial recomendable por Madrid?
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o sea, que no sólo no arreglan las cosas bien sino que encima se inventan excusas? Qué conce dices que era? porque esto es para enviarlo a Smart Alemania directamente! vaya panda de trileros (me gusta tu versión Maniac)!!!
Ayer lo dejé de nuevo en el taller y su última versión de los hechos es que el golpe se lo dieron en el taller (no me lo creí, por supuesto). Entonces le comenté que cómo se atrevían a entregar un coche sin comprobar que todo estaba ok y va el tío y me suelta, tan tranquilo: es que tenemos mucho trabajo y estamos súper liados... Y yo: perdona???? Eso no es mi problema, lo que habéis hecho demuestra una falta de profesionalidad que ni te cuento.
Yo sólo quiero que me devuelvan mi pequeñín cuanto antes y perderlos de vista
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Si, hoy me han llamado y dan otra versión de lo que pudo haber pasado. El viernes me aseguraban que el golpe estaba en la rueda previamente y que era imposible que lo hubieran hecho ellos en el taller.
Hoy me han llamado y me han dicho que seguramente ese golpe lo han dado en el taller... ¿en qué quedamos? En fin, muy mosqueada con el tema, sobre todo por el miedo a tener algún problema con la dichosa rueda.
Ya os contaré a ver qué pasa.
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Donde ese conce, para no ir.
Pues es COMERCIAL MERCEDES BENZ en Las Rozas. A ver como queda la cosa, lo llevo el lunes de nuevo.
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Pues mi coche es de 2011. Se que es raro, pero juraría que me han puesto la llanta del golpe (que era la delantera) detrás pero con la rueda de 175. No sé, la verdad es que no tengo claro si me han intentado timar o qué.
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Buenas chi@s. Os voy a comentar una cosa rara que me ha pasado tras haber tenido un pequeño accidente. Hace como semana y media me di un golpe con la llanta delantera derecha con el bordillo de una rotonda. Como me daba miedo haber roto algo, lo llevé al concesionario para que me arreglaran el llantazo. En principio yo no pensaba dar un parte, porque aunque le había dado un golpetazo a la llanta (le faltaba un trozo) no quería movidas con el seguro. Cuando el del taller lo vió me dijo: yo te aconsejo que des un parte porque la broma te va a salir por mínimo 500€. Entonces di parte. El del taller me miró el coche y apuntó todos los pequeños arañazos que tenía, aparte del llantazo.
Ayer me llaman para decirme que el coche ya está reparado. Me acerco, lo recojo y cuando llego a mi casa me doy cuenta que la llanta de atrás tiene el mismo golpe, en el mismo sitio, del mismo tamaño y con los mismos restos de pintura que la llanta que tenía el golpe. He ido inmediatamente al concesionario a que me explicaran qué narices pasaba, porque me da la impresión de que no han arreglado nada y se han limitado a cambarme una llanta por otra. El mecánico me ha empezado a dar mil explicaciones que no me han convencido y se ha ido a hablar con su jefe. A rato ha vuelto y me ha dicho que el concesionario se hace cargo de todo y que me lo arreglan gratis (¿?).
Mi pregunta es: pueden poner en la llanta delantera el neumático de la llanta trasera? Es que da la sensación que es lo que han hecho y que no me han arreglado la llanta del golpe, me la han cambiado de sitio,pero como no entiendo nada de mecánica me gustaría que alguien me aclarase la duda.
Un millón de gracias.
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Malizia... has reflotado un hilo de 2007. Por seguridad, deberías pasar por un taller, sobre todo para evitar que haya pérdida de presión en el neumático, y por si se hubiese descentrado hasta el punto de producir brivaciones, ya que estas, además de incómodas, pueden reducir la vida útil de algunos componentes.
Seguro que si indicas de dónde eres, alguien te puede recomendar un tornero o un taller de ruedas donde te puedan ayudar
Muchas gracias. Soy de Madrid, de Las Rozas concretamente. Siento haber abierto un post de 2007, pero buscando esta mañana por internet para ver si le había pasado esto a alguien, he topado con el foro.
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A mi me ha pasado algo parecido esta mañana. Estando dentro de una rotonda, veo que viene un tío a toda pastilla, aparentemente sin la intención de frenar. Al mirarle no me doy cuenta y se me va el coche un poco, con lo que le he dado un buen golpe a la llanta delantera derecha contra el bordillo. Ha sonado como si se me fuera a desintegrar el coche.
Me he bajado y la llanta tiene un buen raspón. Lo que me da miedo es que se me haya jodido algo por dentro de la llanta y eso me afecte a la dirección o algo.
¿Debo llevarlo al taller? ¿Observar si pasa algo antes de llevarlo?
¡Ayuda please!
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A mi me pasa algo parecido. Cuando arranco siempre oigo un clap clap, que suena como unas 4 veces. También suele oirse cuando pillas un paso de cebra de los reductores de velocidad. ¿Eso también es el ABS? Es que estoy pensando en llevar el coche al taller, pero si me decís que es el ABS pues no lo llevo.
Gracias
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Pues habrá que probar eso de las llantas. Eso te lo hacen en el concesionario? Por cuanto sale?
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Hola! Supongo que esto que voy a comentar le pasará a casi todo el mundo. Ya me lo avisaron en el concesionario cuando lo compré. En fin, el caso es que cuando hay mucho viento, me resulta bastante difícil controlar el coche, ya que va dando bandazos. Tampoco es que sea algo muy grave, pero es que hay veces que voy acoj...
También me pasa cuando me adelanta alguien a bastante velocidad con un coche grande o cuando paso a un camión.Me imagino que es algo que hay que aceptar y que no tiene solución, pero no sé si alguien me puede dar algún consejillo para llevarlo mejor en estas circunstancias. Tengo al peque desde hace sólo dos meses y a lo mejor es que todavía no me he adaptado bien a él.
Gracias!
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Bienvenida,
aunque me resulta curioso todo esto de querer ahorrarse apenas 180€ cuando te estás gastando como mínomo 10.000 ... te felicito por no aceptarte como carnaza para estos monstruos chupasangre que son los concesionarios.
hace un año cuando compré mi smart fortwo también me planteé matricular el coche yo mismo, pero dado que para hacer las gestiones tenía que recorrer cerca de 200kms entre idas y venidas, decidí que no valía la pena ahorrarme ese dinero y dejé el papeleo para la casa, que para eso están también.
en mi caso, la matriculación y pago de los impuestos varios no llegó a los 200,00 euros, y el impuesto de circulación en mi pueblo (de los más baratos en Catalunya) ha sido de 26,50€.
A la espera de ver unas fotos de tu bólido, y que te pases por alguna quedada madrileña o cualquiera que se tercie ...
Los problemas de motor que comentas por ahora en los nuevos no se pueden enumerar porque apenas hace 3 años que están en nuestras carreteras, aunque yo ya le he hecho 23000kms en este año por carretera/autovía siempre y sin problema ninguno.
los problemas que comentamos en general son de los primeros motores y modelos que se fabricaron entre el 99 y el 2003 por llevar aquellos un motor mucho más pequeño y por lo tanto más delicado que no significa que sea más malo que los que montamos ahora.
disculpad el tochaco, saludos, y que disfrutéis de vuestros pequeñines.
Sí, la verdad es que tampoco es tanto dinero de diferencia, pero jolines, es que se aprovechan de lo lindo. Con esos 180 euros le pongo algún extra más al coche.
Gracias por contestar. Tengo ganas de que me lo den ya, pero tengo que esperar un poco todavía.
Un saludo.
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Hola Malizia79, los pasos a seguir para matricular tu misma un smart o cualquier otro turismo son los siguientes, y aunque a simple vista te parezca complicado es superfácil y ojo que yo no tengo nada en contra de los gestores que me parecen unos grandes profesionales, pero en estos tiempos de crisis la economía es importante, yo tengo una autoescuela en Madrid y he matriculados muchísimos coches, te explico:
1.- En primer lugar el concesionario donde compres el coche te dará la factura y la tarjeta de ITV del smart con una copia rosa y otra azul.
2.- En el ayuntamiento de las rozas OFICINAS I.V.T.M.:Plaza Mayor, 1 (Casa Consistorial -1a. Planta) Teléfono: 91 710 52 52 Ext.: 222 y 232, y liquidar el ivtm unos 20€ al menos en en Madrid.
3.- En tu agencia tributaria rellenar el modelo 576 que es la liquidación del impuesto de matriculación que en el caso del smart es 0€ puesto que contamina menos de 120 g/CO2 por Km, El modelo 576 y sus instrucciones te lo puedes descargar de la web de la agencia tributaria:
Este tercer paso te lo ahorras en caso de que compres el smart 10&52edition ya que lo publicitan como incluido y les puedes exigir que te lo presenten ellos, que es mi caso.
4.- Y por fin irte la JPT (tráfico) en la calle Arturo Soria 125 primero a la 1ª planta a la ventanilla de caja a pagar la tasa de matriculación que son 91,80€ y después a la tercera plata a la ventanilla de matriculación todo ello con un impreso de solicitud de matriculación que te puedes descargar junto con sus instrucciones de presentación de la web de la DGT:
y en unos 20 minutos tienes el smart matriculado, luego si quieres en frente de tráfico hay numerosas tiendas para hacer las placas de matrícula en menos de cinco minutos y con ellas al concesionario.
Con respecto a si he tenido algún smart la verdad es que no pero tengo muchos conocidos que tienen tanto el antiguo como el nuevo y están encantados yo la verdad por mi profesión he estrenado muchos coches nuevos y de muchas marcas y unos han salido bien y otros no, es cuestión de suerte, yo lo compro porque me gusta y porque hace poco tuve un susto con una moto y le he cogido miedo y la he vendido y me he comprado el smart aunque todavía como te dije no me lo han dado, ya te contaré.
Bueno pues después del ladrillo, espero que te sirva la información. Saludos
Muchísimas gracias. Me has dado toda la información que necesitaba. Así da gusto.
Un saludo
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Hola Xifo. Gracias por contestar. Si, soy de Madrid, pero vivo en Las Rozas, pero vamos que el impuesto de circulación es más o menos el mismo. Si no te importa ¿me podrías decir los pasos que hay que seguir para hacer los trámites uno mismo? Es que ya me olía yo que me estaban cobrando un pastizal por hacer el papeleo.
Yo no te puedo decir cuánto tardarán en darme el coche, porque todavía no he formalizado la compra, voy a probarlo esta tarde a ver qué tal.
La verdad es que tengo mis dudas, porque estoy leyendo el foro y veo muchos posts de fallos de motor y otras cosas, y no se. Aunque eso pasa con todas las marcas de coche. ¿Tu has tenido algún Smart antes?
Saludos
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Buenos días. Soy novata en el foro y estoy a punto de comprarme un F2. En el concesionario me quieren cobrar 300 euros de gastos de gestoría, cuando el impuesto de matriculación de estos coches es 0 y el impuesto de circulación no llega ni a 20 euros. ¿Es esto normal?, ¿Me están intentando hacer el lío en el concesionario?, ¿Alguien que me diga cuanto pagó en su momento por estos gastos?
Gracias
Experiencia rara en servicio técnico oficial Mercedes
en Mecánica
Publicado
Muchas gracias. Ya recurriré a él cuando necesite un mecánico de verdad y no los servicios de unos chapuzas