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Buenas tardes a todos; A continuación nos gustaría dar a conocer un problema grave que tenemos con Merbauto en Madrid. El pasado 26 de Noviembre del 2018 recibimos en Vigo un Smart Fortwo del 2014 con "60.000kms" con certificado de calidad Mercedes que les compramos a través de un anuncio en aplicaciones de automoción al concesionario oficial de Mercedes Benz - Smart Merbauto. Gonzalo Navalón, su comercial, nos ha atendido en todo momento de una manera muy profesional antes del pago del vehículo, aunque su cambio fué radical nada más apreciar problemas en el vehículo en menos de 4 días. Tras retrasos en la entrega del mismo, lo recibimos el 26/11/2018 en Vigo. Nada mas dejarlo la grúa se le informa a dicho comercial por WhatsApp de que la luna está astillada. Como este señor estaba en ese momento en Roma de vacaciones dijo que a la llegada lo solventaría. También se le informa de fallo en el cinturón de seguridad del conductor ya que no se recoge correctamente y los destrozos que seguramente hicieron sus chapistas puliendo faros, repintando el coche, la bandeja con unas manchas enormes que no salen, puertas como oxidadas en esquinas, verdín en ventanas, etc... Se les exijió la devolución del dinero porque el coche da pena!. Pues bien, su respuesta es lavarse las manos y decir que sólo atenderán problemas eléctricos o mecánicos del coche. Menudos chapuzas y que manera de engañarme en la venta. En cualquier caso la ley contempla claramente el desestimiento de compra, siempre y cuando se notifique a la parte vendedora en un plazo máximo de 2 meses desde dicha compra. A partir de dicho requerimiento computa la morosidad del vendedor para reclamarle por ejemplo intereses o gastos derivados de no atender nuestra petición. Se han lavado las manos completamente! A continuación podeis ver el tipo de fallos del gran engaño de esta gente. Y en otro comentario posterior las fotos que habíamos recibidos del coche antes de que lo enviasen.... El día 5 de Diciembre del 2018 tras llover, más problemas! , le entra agua en uno de las luces diurnas frontales y entra agua dentro del coche. Tras publicar nuestro caso en Google My Business y comunicar lo sucedido a la central de Mercedes Benz (que aún hasta ahora mismo no hicieron nada que sepamos), hoy 11 de Diciembre del 2018 me ha llamado esta mañana al parecer el jefe de ventas de usados de Merbauto, "Juan Carlos Muñoz", dándonos tres opciones para solvertar el problema y posteriormente por WhatsApp ya me escribe otra cosa. Por teléfono por la mañana incluso pretendía que entre las tres opciones le devolvamos el vehículo emitiendo nosotros una factura de venta y que una vez recibido por ellos realizarían la devolución del dinero. Tal y como le expliqué quien tiene que emitir una factura de abono son ellos ya que nosotros no les estamos vendiendo un coche. Que realicen el pago y una vez recibido el importe pueden retirar el vehículo en el mismo minuto. Como para fiarse después de la odisea que nos están haciendo vivir y los problemas que nos están ocasionando en la empresa. Siguen intentando marearnos cuando las pruebas son más que evidentes desde el primer día: entra agua por la puerta del acompañante y en el daylight del faro del acompañante, el faro del acompañante da poca luz (porque la óptica está quemada), techo, alerón , bajantes del alerón , pintada de chapuzas, etc etc etc Publicamos esta información para que no os penseis mucho comprarles algo a esta gente ya que finalmente ya está todo en manos de nuestros abogados, con toda la documentación existente e inclusio un burofax que les remitimos exigiéndoles la devolución del importe. Este "Juan Carlos Muñoz" va de prepotente e incluso me llegó a decir que primero recogen el coche y que cuando les llegue ya nos transferirán el importe. Que lo acepte así o nada. Hay que jod....aún encima. Pero que informales son. Deseando llegue el juicio y ponerles en su sitio posteriormente con la sentencia en la mano. Gracias a todos y espero que nuestra mala experiencia os evite algún disgusto con esta gente.