Me quieren levantar 1600€ por cambiar los tubos del aire acondicionado

[richardg]

Os cuento.

Hace cosa de 3 meses pasé la revisión de los 30.000 con mi roady en la que se supone que revisan el circuito del aire (o al menos lo encienden).

Pues bien. Hace 3 semanas, despues de las lluvias y con la llegada del calor, me dispongo a encender el aire acondicionado y no enciende. El problema típico me digo para mis adentros. Cambio de gas o en el peor de los cambios el puñetero manguito ese que suele romperse.

Lo llevo al SC y les digo que qué pasa, que si no me habían revisado el aire en la revisión de los 30.000km (Yo lo tengo como concepto en la factura). Porque desde la revisión hasta el día que lo encendí no lo había encendido ni un solo día.

Lo dejo en el taller y me dicen que son 1600 pavetes de nada, ya que hay que cambiar las tuberías del aire.

Les digo que si no lo cubre la garantía y me dicen que mi garantía caducaba en mayo. (De haber detectado el fallo en la revisión sería gratis).

Para más inri, mi comercial de smart, me dijo que me llamaría antes de que caducara la garantía para hacer la Extensión de garantía de dos años.

Estoy que trino señores.

Mañana voy al conce a recoger el coche. ¿¿¿qué les digo???

[luckylady]

que lo vas a denunciar al organismo de consumidores.porque tu tienes el concepto de la revision del aire acondicionado ,y en 3 meses de no calor ,no se deteriora un circuito a tal extremo. Pideles tambien el libro de reclamaciones y pide hablar con el responsable de calidad ...seguro que tienen sello de AENOR ..o del que corresponda...seguramente alguna certificacion alemana como .TÜV ..Lo mejor para que te asesoren mas concienzudamente, es que acudas a la oficina del consumidor ...y que ellos te asesoren.

Mucha suerte !!! la verdad que el servicio cada dia es peor.....y sin embargo cada vez se exigen mas normas de calidad.....no lo entiendo...algun dia os contare off topic ,la cruzada que llevo desde hace mas de un mes y medio con el BBVA ,porque un cajero se me trago 500€ .Uno se siente impotente ! Pero animo ...y si no amenaza con ponerte con una pancarta fuera del taller....a mi eso me ha servido en mas de una ocasion.

[Strangesilver]

Te voy a borrar el del general, ¿ok?

En respuesta al hilo, reclama. Y reclama bien, no te dejes clavar. Es un fallo muy habitual del coche, sencillamente por fallo de diseño. Las vibraciones y la basculacion del motor rompen los tubos.

NO TE DEJES SACAR EL DINERO. Ellos lo saben, y haran lo que puedan por no arreglartelo, pero es su obligacion.

[luckylady]

Pues encima...si es un fallo habitual por cuestiones de diseño ....mas razon....para reclamar y que te lo pasen por la garantia del coche o de la marca que ellos tampoco van a perder nada.Si fueras de Tenerife ,con mucho gusto te acompañaba...estas cosas me hacen hervir la sangre.

[nachett]

cooooomo, 1600€ por uno o dos tubos de caucho y aluminio????????

Jajjajajajaja, macho te estan intentando tomar el pelo pero bien.....

Donde esta ese Sc.? lo digo para no pasar ni por la puerta.

Por cierto si les diera la gana de hacer una consulta a Mercedes te lo pasarian seguro o casi en garantia...

Saludos

Editado 1 de Julio, 2008 por nachett

[jose]

a lo mejor es solo un tubo, y no lo saben, y por eso los cambian todos....

[DeAngelis]

Madre mia..

Ni se te ocurra pagar por eso!!

Yo ya llevo tres tubos de esos rotos, y nunca jamás pagaría 1.600€ por eso!!

[pipopadial]

Yo que tú con ésa ftra donde aparece, le hacia un par de fotocopias y bien distribuidas a varios jefes, fijo que hace el efecto adecuado.....

[luckylady]

Es mas ...viendo que a los demas les ha pasado lo mismo......los denunciaba directamente por estafadores !!!...es que aunque se les haya ido la mano con un cero sigue siendo caro,si resulta que a todos les pasa lo mismo.

[richardg]

Gracias a todos por vuestras respuestas.

Os cuento lo que ha pasado.

He ido y he hablado con mi receptor para que me contase la película.

Resulta que hay un tublo suelto y otro fisurado.

Me ha enseñado la factura y me ha comentado que finalmente se quedaba en unos 1000€ ya que Mercedes amablemente ha tenido la deferencia de no cobrar los materiales, de manera que los 1000 y pico restantes eran atención DE MANO DE OBRA.

Le he preguntado al receptor que si iba a venir el Sr. Brabus en persona a arreglarme los tubitos, y ni siquiera en ese caso justifico el precio.

Le he dicho que no estaba dispuesto a pagarlo, que es un error de fabricación, negligencia en la comprobación de la revisión, que iba a ir hasta las últimas consecuencias en términos legales y bla, bla, bla...

Finalmente mi receptor, que todo sea dicho es todo un profesional y una persona bastante concienzuda con su trabajo, ha tomado nota del asunto y se encargará de darme una respuesta lo antes posible, no sin antes hacerme aflojar 160€ del ala por desmontar y montar los revestimientos por haber realizado la comprobación del circuito del aire....

Gracias de nuevo.

Os mantendré informados.

[nachett]

Si no fuera por que estamos hablando de tu dinero esto seria de risa. Mira los tubos son caros ciento y pico de euros cada uno + la carga de gas (otros 100 echando por lo alto) y la mano de obra...... vamos a poner unas 10 horas (tu con un manual y sin tener ni idea tardarias 4) a unos 55€ la hora unos 1000€.

Esto seria un robo a mano armada, asi es que figurate 600€ mas.

PD. no creo que tengas los dos tubos rotos.

[luckylady]

Simplemente ...no pagues ni un centimo mas !!!! Sinceramente ,tienen toda la pinta de estarte tomando el pelo...¿como es eso que Mercedes....paga los materiales?....estoy segura que Mercedes ,en estos casos asume todo,maxime sabiendo que fue un fallo de diseño.

Sigue luchando!!! y animo !

[protech]

No habria pagado no los 160€, piensa que los tubos rajados se ven quitando la tapa del motor. Cobrarte por eso 160€...

Si me entraria la maquina del A/A en el coche me llevaba a Madrid.

[Sr.Jandro]

leo estas cosas y flipo...en renault si hay algun fallo asi de fabricacion, mientras el coche no pasde de 5 años o 120000km...da tiempo de sobra a ver si tiene un fallo....paga integramente la reparacion y materiales...salvo en algunos casos que es una pieza de desgaste importante y puede ser por mal uso...pero aun en ese caso renault paga el 80% de la reparacion...

[Strangesilver]

Es que ademas en este caso es flagrante... le pasa a casi todo el mundo. El 90% de los roadster sufren ese fallo. Y que tengan la desfachatez de querertelo cobrar... pfff.

[richardg]

Protech, cuando bajas a Madrid?

Hay posibilidades de que tú me lo puedas arreglar???

[protech]

Pues un poquillo mal....

Bueno si podria, en el car&you. Por que sin elevador jodido, eso si tendria que pedir los tubos del aire antes de este viernes. Pues voy el dia 12-13.

Eso si calculale que solo los 2 tubos valen unos 300 y pico. Y que cambiarlos son una 4 horitas o algo mas.

COmo lo ves?

[richardg]

Ayyyyyyyyy

Yo es que salgo de vacaciones el 10.

Pues si te parece lo dejamos para la próxima y ya de paso me miras lo de la repro Brabus.

A no ser que directamente me regalen la reparación en la Merche, prefiero 1000 veces que me lo hagas tú.

[protech]

bien!!! lo miramos!!!